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重构保险行业服务逻辑链 凤凰金融保险业务口碑价值凸显

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重构保险行业服务逻辑链 凤凰金融保险业务口碑价值凸显
* 来源 :http://www.jeancabane.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-16 04:36 * 浏览 :

  新金融的迅猛发展,给互联网保险市场带来很大的发展机会,互联网保险也被称作保险行业未来发展的大方向。腾讯、百度、阿里等互联网巨头纷纷对保险“大蛋糕”虎视眈眈,以代理人角色不断着传统保险行业给消费者留下的晦涩、复杂、传统的刻板印象。保险行业的全面“触网”不仅带来了更加丰富的保险产品,也使得这个视客户服务为生命线的行业需要在用户体验和精细化用户运营不断创新。

  据不完全统计,截至2017年底,互联网保险用户已经超过3.3亿,同比增长42.5%,互联网保险已进入爆发式增长时期。这对于所有打算利用互联网思维重塑保险行业的公司来说,如何利用科技优势为数量如此庞大的用户群体提供更智能、更精细的服务则成为了第一题。

  分析人士指出,随着用户与日俱增,对于互联网保险公司而言,未来可能保险销售的不再是产品,而是一种通过大数据技术与用户相匹配的风险保障方案,而这其中最关键的因素就是客户。所以,做为国内领先的第三方综合金融平台,凤凰金融就指出,互联网保险创新,应该以客户为中心,以优质的服务为核心,让客户以合理的价格买到适合的保险,从而获得对应的保险服务。

  凤凰金融一直致力于以第三方的身份,推动保险公司去做产品设计和服务升级,让每一位用户都拥有最优质的保障比如最新推广的“尊享e生旗舰版”,此险种不仅拥有600万的报销额度,而且涵盖了医疗垫付、法律援助、住院押金垫付、创新的家庭共享免赔额等多重保障服务功能,这些功能就可以在用户数量过多的同时满足每一位用户的保险需求,十分符合凤凰金融用户至上的。

  据了解,凤凰金融作为保险公司的互联网推广平台,采用纯线上化运作方式,推动保险公司将传统保险的投保、核保、赔保、售后等各环节便捷化;通过公信的信息平台,向客户完整展示产品简介、合同条款、购买流程和服务衔接等内容,以公开透明的服务形式提升消费者的购买体验,赢得广大消费者的广泛好评。

  凤凰金融总裁张震坦言,随着互联网保险的爆发式增长,互联网公司想要真正提升市场竞争力,就必须必须不断优化平台服务能力,让每一位用户享受到真正的实惠和好处。凤凰金融将会继续提升自身的技术水平,基于用户在新生态下的新需求,提供更加智能化、个性化的服务需求。